Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du service Klaivo (« le Service »), édité par Ahmed Daouda, entrepreneur individuel (EI), 128 Rue de la Boétie, 75008 Paris. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU/CGV.

1. Description du Service

Klaivo est un service en ligne de génération de publicités vidéo par intelligence artificielle à partir d'un brief, de paramètres et, le cas échéant, d'une image de produit fournie par l'utilisateur, ou de l'adresse d'une page produit (« Url to Ad ») dont le Service lit le texte et les images. Le Service inclut la génération de scripts, de voix off, de musique et le montage automatique. Les vidéos sont produites par des modèles d'IA de tiers (notamment Google Veo, ByteDance Seedance et Kling), choisis par l'utilisateur. Le Service est édité par Ahmed Daouda (EI).

2. Compte

L'utilisation du Service nécessite la création d'un compte. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Le Service est réservé aux personnes majeures.

3. Crédits

• L'utilisation du Service repose sur un système de crédits. Chaque génération consomme un nombre de crédits affiché avant son lancement.
• Si une génération échoue, les crédits correspondants sont automatiquement recrédités.
• Les crédits n'ont pas de valeur monétaire, ne sont pas remboursables une fois consommés et ne peuvent être convertis en espèces.
• Les crédits d'un abonnement sont rechargés à chaque cycle de facturation.
• Un nouveau compte dispose de 3 analyses de page produit (« Url to Ad ») offertes, sans paiement. Une analyse qui échoue n'est pas décomptée.
• Les crédits offerts avec l'essai gratuit ne sont valables que pendant l'essai. S'il se termine sans paiement (résiliation ou prélèvement refusé), les crédits d'essai non utilisés sont retirés. Les crédits payés n'expirent pas.

4. Offres, prix et paiement

• Le Service propose des offres payantes (mensuelles ou annuelles) ainsi que des recharges ponctuelles de crédits.
• Les prix sont indiqués et facturés en dollars américains (USD) sur la page Tarifs. Si votre compte est tenu dans une autre devise, le montant réellement débité dépend du taux de change appliqué par votre banque et peut inclure des frais de conversion. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
• Les abonnements sont reconduits automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation.
• Essai gratuit : l'offre Starter mensuelle peut être essayée gratuitement pendant 7 jours, une fois par client, avec 32 crédits d'essai. Une carte bancaire est demandée à l'inscription. Sans résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement Starter démarre et le premier mois est prélevé automatiquement.
• Vous pouvez changer d'offre à tout moment depuis votre espace « Plans & facturation », sans résilier ; la différence de prix est calculée au prorata de la période restante.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace « Plans & facturation ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période entamée, sauf disposition légale impérative contraire.

Garantie de remboursement de 7 jours. Si vous nous le demandez par e-mail (klaivo.co@gmail.com) dans les 7 jours suivant le premier paiement d'un abonnement mensuel, nous vous remboursons ce paiement intégralement. Cette garantie s'applique une fois par client, aux offres mensuelles uniquement ; l'abonnement est alors résilié et les crédits versés par ce paiement sont retirés de votre solde.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, vous reconnaissez que le Service consiste en la fourniture d'un contenu numérique dont l'exécution commence immédiatement après votre commande, avec votre accord exprès. Vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation pour les crédits déjà consommés. Les crédits non consommés peuvent faire l'objet d'un remboursement dans le délai légal de 14 jours, le cas échéant.

7. Propriété des contenus générés

Sous réserve du paiement intégral des crédits et abonnements dus, les vidéos et contenus que vous générez vous appartiennent et peuvent être utilisés librement, y compris à des fins commerciales. Vous êtes seul responsable des contenus que vous importez (notamment les images de produit) et garantissez en détenir les droits. Il en va de même pour les pages produit soumises à « Url to Ad » : vous garantissez être autorisé à utiliser leurs textes et leurs images, en principe parce qu'il s'agit de vos propres produits.

8. Usages interdits

• Générer des contenus illégaux, trompeurs, diffamatoires, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Importer des contenus dont vous ne détenez pas les droits.
• Contourner le système de crédits, automatiser des abus ou perturber le Service.
• Usurper l'identité d'une marque ou d'un tiers.
• Représenter une personne réelle identifiable, ou imiter sa voix, sans son consentement.
• Diffuser des publicités contenant des allégations trompeuses, notamment de santé, que vous ne pouvez pas justifier.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans remboursement.

9. Disponibilité et responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Nous nous efforçons d'assurer sa disponibilité mais ne garantissons pas une absence totale d'interruption. Les résultats générés par l'IA peuvent comporter des imperfections ; il vous appartient de les vérifier avant publication. Notre responsabilité ne saurait être engagée au-delà des sommes que vous avez versées au cours des 12 derniers mois, dans les limites permises par la loi.

10. Modification des CGU/CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGU/CGV. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation de la version en vigueur.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation. Contact : klaivo.co@gmail.com.