Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du service Klaivo (« le Service »), édité par Klaivo.co (SAS), 128 Rue de la Boétie, 75008 Paris. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU/CGV.

1. Description du Service

Klaivo est un service en ligne de génération de publicités vidéo par intelligence artificielle à partir d'un brief, de paramètres et, le cas échéant, d'une image de produit fournie par l'utilisateur. Le Service inclut la génération de scripts, de voix off, de musique et le montage automatique. Le Service est édité par Klaivo.co (SAS).

2. Compte

L'utilisation du Service nécessite la création d'un compte. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Le Service est réservé aux personnes majeures.

3. Crédits

• L'utilisation du Service repose sur un système de crédits. Chaque génération consomme un nombre de crédits affiché avant son lancement.
• Si une génération échoue, les crédits correspondants sont automatiquement recrédités.
• Les crédits n'ont pas de valeur monétaire, ne sont pas remboursables une fois consommés et ne peuvent être convertis en espèces.
• Les crédits d'un abonnement sont rechargés à chaque cycle de facturation.

4. Offres, prix et paiement

• Le Service propose des offres payantes (mensuelles ou annuelles) ainsi que des recharges ponctuelles de crédits.
• Les prix sont indiqués et facturés en dollars américains (USD) sur la page Tarifs. Si votre compte est tenu dans une autre devise, le montant réellement débité dépend du taux de change appliqué par votre banque et peut inclure des frais de conversion.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
• Les abonnements sont reconduits automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace « Plans & facturation ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période entamée, sauf disposition légale impérative contraire.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, vous reconnaissez que le Service consiste en la fourniture d'un contenu numérique dont l'exécution commence immédiatement après votre commande, avec votre accord exprès. Vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation pour les crédits déjà consommés. Les crédits non consommés peuvent faire l'objet d'un remboursement dans le délai légal de 14 jours, le cas échéant.

7. Propriété des contenus générés

Sous réserve du paiement intégral des crédits et abonnements dus, les vidéos et contenus que vous générez vous appartiennent et peuvent être utilisés librement, y compris à des fins commerciales. Vous êtes seul responsable des contenus que vous importez (notamment les images de produit) et garantissez en détenir les droits.

8. Usages interdits

• Générer des contenus illégaux, trompeurs, diffamatoires, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Importer des contenus dont vous ne détenez pas les droits.
• Contourner le système de crédits, automatiser des abus ou perturber le Service.
• Usurper l'identité d'une marque ou d'un tiers.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans remboursement.

9. Disponibilité et responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Nous nous efforçons d'assurer sa disponibilité mais ne garantissons pas une absence totale d'interruption. Les résultats générés par l'IA peuvent comporter des imperfections ; il vous appartient de les vérifier avant publication. Notre responsabilité ne saurait être engagée au-delà des sommes que vous avez versées au cours des 12 derniers mois, dans les limites permises par la loi.

10. Modification des CGU/CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGU/CGV. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation de la version en vigueur.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation. Contact : contact@klaivo.co.